Poslední aktualizace: 15. prosince 2023

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Autoexpert Praha s.r.o., se sídlem Vinohradská 1233/22, 120 00 Praha 2, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka XXXXX (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem, který využívá služeb poskytovatele (dále jen "zákazník").

1.2 Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které tyto podmínky neupravují, občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

2. Vymezení pojmů

2.1 Poskytovatel je společnost Autoexpert Praha s.r.o., která poskytuje služby v oblasti výběru a kontroly automobilů.

2.2 Zákazník je fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb poskytovatele.

2.3 Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s poskytovatelem nebo s ním jinak jedná.

2.4 Služby zahrnují služby výběru vozidla, kontroly před koupí, konzultace a kontroly v databázích, jak jsou definovány na webových stránkách poskytovatele.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká objednáním služby zákazníkem a jejím potvrzením poskytovatelem.

3.2 Objednávku služby může zákazník učinit:

  • prostřednictvím webového formuláře na stránkách poskytovatele,
  • telefonicky,
  • e-mailem,
  • osobně.

3.3 Potvrzení objednávky provede poskytovatel e-mailem, telefonicky nebo osobně.

4. Cena služeb a platební podmínky

4.1 Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Pro zákazníka je závazná cena, která je platná v okamžiku potvrzení objednávky poskytovatelem.

4.2 Platbu za služby může zákazník provést:

  • bankovním převodem na účet poskytovatele,
  • v hotovosti nebo platební kartou při osobním setkání,
  • jiným způsobem, pokud se na něm poskytovatel a zákazník dohodnou.

4.3 Služba je uhrazena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na účet poskytovatele nebo předána poskytovateli v hotovosti.

4.4 Daňový doklad (fakturu) vystaví poskytovatel zákazníkovi po poskytnutí služby nebo po přijetí platby předem. Daňový doklad bude zákazníkovi zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, pokud se strany nedohodnou jinak.

5. Poskytování služeb

5.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí, v souladu s platnými právními předpisy a v dohodnutém termínu.

5.2 Zákazník je povinen poskytnout poskytovateli veškerou potřebnou součinnost pro řádné poskytnutí služby, zejména mu sdělit pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytnutí služby.

5.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za neúplné, nepřesné či zavádějící informace poskytnuté zákazníkem.

5.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby, zejména pokud:

  • zákazník neposkytl potřebnou součinnost,
  • zákazník uvedl nepravdivé či zavádějící informace,
  • poskytnutí služby by bylo v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy.

6. Práva z vadného plnění

6.1 Poskytovatel odpovídá zákazníkovi, že služba při poskytnutí nemá vady.

6.2 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními občanského zákoníku.

6.3 Pokud má poskytnutá služba vadu, může zákazník požadovat nápravu vady poskytnutím služby znovu, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud vada není odstranitelná.

6.4 Reklamaci služby může zákazník uplatnit e-mailem, telefonicky nebo osobně bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do šesti měsíců od poskytnutí služby.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

7.2 Pro odstoupení od smlouvy může zákazník využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na webových stránkách poskytovatele. Odstoupení od smlouvy může zákazník zasílat na adresu provozovny poskytovatele nebo na e-mailovou adresu.

7.3 V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a poskytovatel vrátí zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu došlo oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem.

7.4 Pokud zákazník požádal, aby poskytování služby začalo během lhůty pro odstoupení od smlouvy, a služba byla poskytnuta před uplynutím této lhůty, je povinen uhradit poskytovateli poměrnou část sjednané ceny za službu poskytnutou do okamžiku odstoupení od smlouvy.

7.5 Právo na odstoupení od smlouvy neslouží jako způsob řešení dodání vadného plnění.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Ochrana osobních údajů zákazníka, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s platnou legislativou, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR).

8.2 Informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je k dispozici na webových stránkách poskytovatele.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění a jsou k dispozici na webových stránkách poskytovatele.

9.2 Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky změnit. Změněné podmínky budou zveřejněny na webových stránkách poskytovatele. Změněné podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

9.3 Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

9.4 Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

9.5 Smlouva včetně těchto podmínek je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.

9.6 Kontaktní údaje poskytovatele: Autoexpert Praha s.r.o., Vinohradská 1233/22, 120 00 Praha 2, e-mail: [email protected], telefon: +420 123 456 789.